- Operative Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der ServiceNow-Anwendungen
- Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister einschließlich Sicherstellung vereinbarter Service Levels
- Koordination von Updates, Releases und Security-Patches sowie Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen
- Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
- Monitoring, Incident- und Problemkoordination inkl. Rufbereitschaft (24/7) für definierte Services
- Budget-, Lizenz- und Ressourcenmanagement sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Support-Unterlagen
ServiceNow Application Manager (m/w/d)
Köln
Vollzeit
Festanstellung
Wie du uns auf das nächste Level bringst – Deine Aufgaben:
Wie wir zusammenpassen – dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation im IT-BereichFundierte Erfahrung im Application Management, idealerweise im ServiceNow-Umfeld
- Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im SLA-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten – Dein Arbeitsumfeld:
Für Können und Kultur
- Events und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes Miteinander
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten es mobilen Arbeitens, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
- 30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine Erholung
- Office-Ausstattung: Ergonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlst
- Gesunde Ernährung: Bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
- Mobilität: Deutschlandticket und Bike-Leasing für deinen täglichen Arbeitsweg
- Sport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung, für deine Gesundheit
- Rabatte: Mitgliedschaft bei Corporate Benefits u.v.
Über uns
Bei G+D Netcetera entwickeln wir digitale Lösungen für die Finanzbranche, die dazu beitragen, Bezahlprozesse für Millionen von Menschen weltweit einfach, sicher und zuverlässig zu gestalten. Mit unserer Arbeit im Bereich Banking und Payments unterstützen wir die Infrastruktur hinter alltäglichen Transaktionen und leisten einen Beitrag zur digitalen Zukunft der Finanzwelt.
Unsere Teams arbeiten in Bereichen wie Banking & Payments, Cards und Trusted Solutions und entwickeln Technologien, die sichere und nahtlose digitale Erlebnisse ermöglichen. Gleichzeitig fördern wir den Wissensaustausch in der Branche – unter anderem durch Publikationen, Expertenbeiträge und Fachveranstaltungen.